AOK Hessen

Frau Rimmer ist sehr freundlich, professionell und hilfsbereit. Sie hat all meine Fragen mit Geduld beantwortet und mich bei der Krankenversicherung für mein Kind hervorragend unterstützt. Ich bin ihr für ihre Beratung und Begleitung sehr dankbar. Es war eine sehr positive Erfahrung, und ich kann sie wärmstens weiterempfehlen.

Ich verstehe nicht, warum die Bewertung so niedrig ist. Ich war schon mehrere Male hier, und das Personal war immer freundlich. Alles läuft schnell ab, und das Team hilft auch immer mit einem Lächeln im Gesicht. 5 Sterne!

Die AOK-Geschäftsstelle Wetzlar zeichnet sich durch hervorragende Kundenorientierung und professionelle Servicekultur aus. Die Mitarbeiter bearbeiten alle Anliegen und dringende Anfragen mit bemerkenswerter Effizienz und Freundlichkeit umgehend und kompetent.

Ich bin seit über 50 Jahre bei der AOK versichert bin bis zum heutigen Tage immer sehr freundlich und.sehr professionell unterstützt worden. Ob telefonisch oder vor Ort besonders möchte ich mich bei dem Kundenservice in Wetzlar Frau Rimmer bedanken!!!

Der Service ist schrecklich! Ich bin nun im 9. Monat schwanger. Das Kundencenter Wetzlar wusste davon seit Juli 2024. Erst nach eigener Recherche bin ich vor 4 Wochen darauf aufmerksam geworden, dass ich bis zu 400€ Sonderzahlungen erhalte. Bis dato habe ich eine Risikoschwangerschaft mit etlichen Ultraschalls 45€ pro Termin , Bluttests mit 28€ pro Diagnose selbst zahlen müssen und das als alleinstehende, Studentin mit Teilzeitstelle im Beschäftigungsverbot. Nun sollte ich mein Mutterschutzgeld was 40% meines Einkommens beträgt schon zum 8.2. also vor 4 Wochen bekommen. Bis jetzt, 1 Woche vor Geburt ,wurden mir weder Mutterschutzgeld, noch Rechnungen beglichen. Mit den 400€ hätte ich z.B. einen Erstehilfekurs für Babys oder Schwangerschaftsgymnastik machen können o.a. sinnvolle Geburtsvorbereitende Dinge. Von dem Mutterschutzgeld lebe ich und muss 1. Woche vor Geburt Freunde anpumpen, damit ich meinen Lebensunterhalt bestreiten kann. Bis heute kamen mur keine Infirmationen zu, nein ich musste mehrmals persönlichh, hoch schwanger dort vorbei gehen ,um Druck zu machen. So ein Stress wünsche ich keiner Frau in ihrer Schwangerschaft!

Sehr enttäuschend! Meine Anfrage vom 04.11.2024 wurde weder bearbeitet noch erhielt ich den versprochenen Rückruf oder die Post. Trotz Zusicherung bei meinem Besuch in der AOK-Geschäftsstelle in Wetzlar am 08.11.2024, blieb die Antwort aus. Da ich meine Mitgliedschaft gekündigt habe, warte ich dringend auf die Freigabe meiner Versichertennummer. Der Service ist katastrophal und unverantwortlich.

Die Beratung war sehr gut. Alle unsere Fragen wurden beatwortet.

Lange habe ich mit mir gerungen, aber ich komme nicht umhin einen Hausarzt zu melden, der zwar in der Gemeinschaftspraxis im Phillipstein praktiziert, aber seit geraumer Zeit nicht mehr mein Arzt ist, sondern seine kompetente und nette Kollegin. Als ich zu einem Termin bei sein Frau Dr.S***** hatte, brüllte Herr K***** mich vor allen Patienten an und verletzte dabei seine Schweigepflich, da alle anderen im Wartezimmer befindlichen Patienten dies mitbekommen haben. Ich war dermaßen schockiert und verließ sofort die Praxis. Dies war nicht das erstmal dass Her K*** mich mich beleidigte, deswegen bin ich auch zu Frau Dr S****** gewechselt, mit der ich sehr zufrieden bin. Ich wäre ihnen dankbar, wenn sie mir mitteilen würden, was sie bezüglich meiner Beschwerde zu tun gedenken. Mit freundlichem Gruß Sigrid Heinz